Wiki源代码17 435期《ITIL 4服务请求实践解读》

由 superadmin 于 2024/05/30, 17:26 最后修改

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1	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[ 阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/18%20434%E6%9C%9F%20%E9%95%BF%E6%B2%B3%20%E3%80%8AITIL%204%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B8%A6%E6%9D%A5%E5%93%AA%E4%BA%9B%E6%96%B0%E5%8F%98%E5%8C%96%EF%BC%9F%E3%80%8B/]]
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4	=== 一、讲堂内容介绍 ===
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7	1、了解服务请求管理实践的概念；
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9	2、介绍服务管理请求管理的组织角色；
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11	3、了解服务请求管理的成功关键。
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14	=== 二、讲师介绍 ===
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17	==== 陈睿智： ====
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19	❖ 工作背景：
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21	十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。
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23	❖ 获得资格证书：
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25	ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
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27	❖ 翻译与工作：
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29	ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。
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32	[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/13/175710rhd1c94g494qhe4l.jpg.thumb.jpg]]
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35	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[ 阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/18%20434%E6%9C%9F%20%E9%95%BF%E6%B2%B3%20%E3%80%8AITIL%204%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B8%A6%E6%9D%A5%E5%93%AA%E4%BA%9B%E6%96%B0%E5%8F%98%E5%8C%96%EF%BC%9F%E3%80%8B/]]

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