文档更改2.2.4.4 理解风险

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标题

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	1	+2.2.4.4理解风险

父

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	1	+D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.2 服务管理的关键概念.2\.2\.4成本与风险，功用与功效.WebHome

Content

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	1	+[[image:2.2.4.4.png]]
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	4	+= **理解风险** =
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	7	+◆ 风险可以被定义为业务收益的不确定性。而在项目管理领域，对风险的定义显得更为精确：“一旦发生，会对一个或多个项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件。”（1）强调了关于风险的三对名词组合——“一个或多个”“积极或消极”“事件或条件”。
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	9	+◆ 和成本一样，风险也体现出两面性，服务从消费者身上移除或减少了风险的同时，也可能带来了风险。