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☝ ITIL4核心著作 - ⑦ 《ITIL4 服务管理认证考试指南》
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2.2 服务管理的关键概念
2.2.4 成本与风险,功用与功效
2.2.4.5 理解功用与功效
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2.2.4.5 理解功用与功效
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D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.2 服务管理的关键概念.2\.2\.4成本与风险,功用与功效.2\.2\.4\.6 理解功用与功效.WebHome
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