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Wiki源代码01 什么是服务价值系统
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5.1 | 7 | ===== **什么是服务价值系统** ===== |
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5.1 | 10 | * ((( |
| 11 | ====== ITIL服务价值系统(SVS)描述了组织的所有组件和活动如何作为一个系统来实现价值创造。 ====== | ||
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| 14 | ====== 随着情况的变化，这些组件和活动以及组织的资源能以灵活的、多种组合的方式配置和重新配置，但这要求活动、实践、团队、授权人和负责人以及所有各方的集成和协调才能真正有效。 ====== | ||
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5.1 | 21 | ====== ◆ 每个组织的SVS都可与其他组织建立联系，形成一个又一个的生态系统，为这些组织及其客户和其他利益相关者提供价值。 ====== |
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5.1 | 23 | ====== ◆ SVS有很强的战略级治理特征，这与COBIT 5/COBIT 2019的框架有很强的相似性。一个值得思考的问题是，在服务与IT越来越紧密结合的时候，在数字化服务这个重大事情的引导上，主导者到底是CIO（首席信息官）还是CSO（首席服务官）呢？ ====== |
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5.1 | 25 | ====== ◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。 ====== |
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