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Summary

Details

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Title
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1 +04 SVS的成果
Parent
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1 +D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.1 议程.WebHome
Content
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1 +[[返回：2.4.1 议程>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.1%20%E8%AE%AE%E7%A8%8B/]]  [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.1%20%E8%AE%AE%E7%A8%8B/2.4.1.5%20SVS%E7%9A%84%E7%BB%84%E4%BB%B6%EF%BC%9A%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/]]
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5 +[[image:2.4.1.4.png]]
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8 +===== **SVS的成果** =====
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11 +====== SVS的成果(Outcome)是价值。SVS可以为广泛的利益相关者创建许多不同类型的价值。 ======
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15 +====== ◆ 再重复一次，SVS的输出是价值，而价值是“某些可感知的、有益的、有用的、重要的事物”。 ======
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17 +====== ◆ 价值不容易量化，但不量化的价值又无法衡量。经济指标、战略指标、市场指标、组织能力提升指标、效率指标都可以被“借用”组成价值指标，用来量化价值——当然这些指标绝不是一成不变的。服务价值系统的打造者应该综合考虑价值的定义，把定量指标和定性指标都充分考虑进来。 ======
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19 +====== ◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。 ======
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22 +[[返回：2.4.1 议程>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.1%20%E8%AE%AE%E7%A8%8B/]]  [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.1%20%E8%AE%AE%E7%A8%8B/2.4.1.5%20SVS%E7%9A%84%E7%BB%84%E4%BB%B6%EF%BC%9A%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/]]
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