ITIL 4官方核心著作
Q08：ITIL 4能为组织带来什么样的好处？
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ITIL 4 将为组织带来如下的好处：
- 使 IT 服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标；
- 提高服务组合的价值，同时降低成本和风险；
- 提高 IT 员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验；
- 提高用户和客户对服务 / 产品的满意度以及最终用户感知；
- ITIL 4 提供了一个整体的端到端视图，与精益IT、敏捷和DevOps 等新工作模式进行了整合。