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8 众所周知，ITIL v3/2011 的一个关键创新是引入了服务生命周期，包括五个服务生命周期阶段（服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进）。ITIL v3/2011 流程分布在这个服务生命周期中。例如，服务组合管理流程是服务战略阶段的一部分，而服务目录管理流程则属于服务设计阶段。
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11 (% class="wikigeneratedid" id="H4EE58FD979CD65B95F0FFF0CITILv32F20115EFA7ACB4E004E2APDCA76845FAA73AFFF0C91CD70B9653E572863017EED65398FDB4E0A3002" %)
12 以这种方式，ITIL v3/2011 建立一个 PDCA 的循环，重点放在持续改进上。
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15 (% class="wikigeneratedid" id="HITIL45DF27ECF522096644E86670D52A1751F547D5468671F7684592790E8520651855BB9FF0C4F46201C63017EED65398FDB201D4ECD7136662F4E004E2A5173952E768469825FF53002201C63017EED65398FDB201D662FITIL4670D52A14EF7503C7CFB7EDF4E2D76844E004E2A51437D20FF0C800CITIL4670D52A14EF7503C94FE53CA5176698796D3B52A8FF088BA15212300165398FDB3001595152A830018BBE8BA1548C8F6C6362300183B753D62F67845EFA30014EA44ED8548C652F6301FF095219975E5E385BB966138BA94EBA805460F38D77ITILv32F20117684670D52A1751F547D5468671F3002" %)
16 ITIL 4 已经删除了服务生命周期的大部分内容，但“持续改进”仍然是一个关键的概念。“持续改进”是 ITIL 4 服务价值系统中的一个元素，而 ITIL 4 服务价值链及其 6 项活动（计划、改进、契动、设计和转换、获取 / 构建、交付和支持）则非常容易让人联想起 ITIL v3/2011 的服务生命周期。
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