文档更改开源ITIL软件 - iTop实施方法

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,21 +1,22 @@
1	1	(% class="wikigeneratedid" %)
2	2	**本栏目由版主冀利斌（Leeb）翻译整理。**
3	3
4		-(% class="wikigeneratedid" %)
5	5	= =
6	6
7	7	= iTop是什么？ =
8	8
9		-如果你已经了解了这些，访问查看[[最新版3.0的wiki文档>>url:http://wiki.itop.work/cn/docs/3.0]]！
10	10
11	11	== 关于 iTop ==
12	12
13	13	iTop即IT运维门户（IT Operational Portal）。iTop是一个开源的网页应用程序，用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计，但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程，还是严格地与ITIL对齐，这个应用都是足够灵活，能够适配你的流程。
14	14
	13	+
15	15	iTop的核心是CMDB（配置管理数据库），这是iTop最初开发的第一部分。后续才开发了工单和所有的衍生流程。
16	16
	16	+
17	17	iTop背后的理念是：CMDB必须是一种运维工具。保证准确和最新的CMDB的唯一方法是由IT团队（支持代理、IT工程师等）每天使用。此外，CMDB与其他IT工具（监控系统、报告工具、自动化库存等）集成得越多越好。
18	18
	19	+
19	19	iTop的特性，使用它可以做到：
20	20
21	21	* 记录IT基础设施以及基础设施的各个部分和相关者之间的所有关系（服务器、应用、网络设备、虚拟机、联络人、位置）
...	...	@@ -24,6 +24,7 @@
24	24	* 通过手工或脚本的方式导出所有信息
25	25	* 批量导入（手工和脚本）或者同步/联合来自外部系统的任何数据
26	26
	28	+
27	27	iTop能够被不同类型的人员使用：
28	28
29	29	* 服务台代理
...	...	@@ -32,6 +32,7 @@
32	32	* IT经理
33	33	* 最终用户：可以使用简化的“门户”界面直接提交请求。
34	34
	37	+
35	35	iTop依赖 Apache/IIS, MySQL 和 PHP:
36	36
37	37	* 能够运行在支持这些应用的任何操作系统。在Windows, Linux (Debian, Ubuntu 和 Redhat)已经经过验证测试。同时也可以运行在 Solaris 和 MacOS X。
...	...	@@ -49,13 +49,14 @@
49	49
50	50	欢迎来到iTop交流文档 Wiki！
51	51
	55	+
52	52	===== [[关于>>url:http://wiki.itop.work/docs/about/]] =====
53	53
54	54	iTop能够为你做什么？
55	55
	60	+
56	56	===== [[最终用户手册>>url:http://wiki.itop.work/docs/enduser/]] =====
57	57
58		-
59	59	本文档解释了如何:
60	60
61	61	1. 在iTop中导航
...	...	@@ -66,15 +66,17 @@
66	66
67	67	增强版客户门户！
68	68
	73	+
69	69	===== [[实施指南>>url:http://wiki.itop.work/docs/implementation/]] =====
70	70
71	71	本文档解释了iTop实施的关键概念和操作步骤
72	72
	78	+
73	73	===== [[iTop定制化>>url:http://wiki.itop.work/docs/customization/]] =====
74	74
75		-
76	76	➡️ iTop定制化
77	77
	83	+
78	78	===== [[常见问题>>url:http://wiki.itop.work/docs/faq/]] =====
79	79
80	80