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2 **本栏目由版主冀利斌（Leeb）翻译整理。**
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6 = iTop是什么？ =
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9 == 关于 iTop ==
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11 iTop即IT运维门户（IT Operational Portal）。iTop是一个开源的网页应用程序，用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计，但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程，还是严格地与ITIL对齐，这个应用都是足够灵活，能够适配你的流程。
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14 iTop的核心是CMDB（配置管理数据库），这是iTop最初开发的第一部分。后续才开发了工单和所有的衍生流程。
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17 iTop背后的理念是：CMDB必须是一种运维工具。保证准确和最新的CMDB的唯一方法是由IT团队（支持代理、IT工程师等）每天使用。此外，CMDB与其他IT工具（监控系统、报告工具、自动化库存等）集成得越多越好。
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20 iTop的特性，使用它可以做到：
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22 * 记录IT基础设施以及基础设施的各个部分和相关者之间的所有关系（服务器、应用、网络设备、虚拟机、联络人、位置）
23 * 管理事件、用户请求、计划内停机
24 * 记录IT服务和包括服务级别协议的外部供应商合同
25 * 通过手工或脚本的方式导出所有信息
26 * 批量导入（手工和脚本）或者同步/联合来自外部系统的任何数据
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28 iTop能够被不同类型的人员使用：
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30 * 服务台代理
31 * 支持工程师 (一线，二线)
32 * 服务经理
33 * IT经理
34 * 最终用户：可以使用简化的“门户”界面直接提交请求。
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36 iTop依赖 Apache/IIS, MySQL 和 PHP:
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38 * 能够运行在支持这些应用的任何操作系统。在Windows, Linux (Debian, Ubuntu 和 Redhat)已经经过验证测试。同时也可以运行在 Solaris 和 MacOS X。
39 * iTop 是基于网页的应用，不需要在用户的个人电脑部署任何客户端软件。一个简单的网页浏览器就足够了 (IE 10+, FF 48+, Chrome 或者 Safari 5+).
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43 原文：[[https:~~/~~/www.itophub.io/wiki/page?id=start>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=start]]
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45 版本：start.txt · Last modified: 2022/01/10 17:20 by vdumas
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49 ===== [[概览>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%A6%82%E8%A7%88/]] =====
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51 欢迎来到iTop交流文档 Wiki！
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54 ===== [[关于>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/%E5%85%B3%E4%BA%8EiTop/]] =====
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56 iTop能够为你做什么？
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59 ===== [[最终用户手册>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E6%9C%80%E7%BB%88%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%89%8B%E5%86%8C/]] =====
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61 本文档解释了如何:
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63 1. 在iTop中导航
64 1. 执行基本的任务，诸如：查询对象，创建和管理对象
65 1. 自定义iTop用户界面（列表，快捷键，仪表板）
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70 ===== [[标准门户手册>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E6%A0%87%E5%87%86%E9%97%A8%E6%88%B7%E6%89%8B%E5%86%8C/]] =====
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72 增强版客户门户！
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75 ===== [[实施指南>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%8C%87%E5%8D%97/]] =====
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77 本文档解释了iTop实施的关键概念和操作步骤
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80 ===== [[iTop定制化>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%AE%9A%E5%88%B6%E5%8C%96/]] =====
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82 ➡️ iTop定制化
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85 ===== [[常见问题>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98/]] =====
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88 ===== [[开发调试指南>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%BC%80%E5%8F%91%E8%B0%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97/]] =====
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90 本文档解释了如何快速搭建开发调试环境
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94 === **附加资料** ===
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98 [[观看iTop实操演示>>url:https://fpwdk.xetlk.com/s/2V5LWI]]
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101 学习《[[开源IT运维管理软件-iTop实施培训课程》>>url:https://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/27950055.html]]
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104 学习《[[开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程>>url:https://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/12196890.html]]》
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108 [[观看iTop微信小程序功能演示>>url:https://fpwdk.xetlk.com/s/IJQcy]]
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112 咨询 [[开源ITSM工具-iTop软件实施服务>>url:https://www.itilchina.cn/achotsao/item_19123874_1602768.html#row_58]]（含微信小程序）
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116 [[image:https://itil.org.cn/static/image/filetype/pdf.gif]] [[iTop白皮书2.5版_ITIL先锋论坛.pdf>>url:https://itil.org.cn/forum.php?mod=attachment&aid=NDU4NDB8MmFjZGM4Mzh8MTczNDM0ODI2N3wxfDM2NDQ1MQ%3D%3D]] //(4.5 MB, 下载次数: 621)//
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