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Content
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11 11  iTop即IT运维门户（IT Operational Portal）。iTop是一个开源的网页应用程序，用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计，但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程，还是严格地与ITIL对齐，这个应用都是足够灵活，能够适配你的流程。
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13 +
13 13  iTop的核心是CMDB（配置管理数据库），这是iTop最初开发的第一部分。后续才开发了工单和所有的衍生流程。
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15 15  iTop背后的理念是：CMDB必须是一种运维工具。保证准确和最新的CMDB的唯一方法是由IT团队（支持代理、IT工程师等）每天使用。此外，CMDB与其他IT工具（监控系统、报告工具、自动化库存等）集成得越多越好。
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19 +
17 17  iTop的特性，使用它可以做到：
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19 19  * 记录IT基础设施以及基础设施的各个部分和相关者之间的所有关系（服务器、应用、网络设备、虚拟机、联络人、位置）
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22 22  * 通过手工或脚本的方式导出所有信息
23 23  * 批量导入（手工和脚本）或者同步/联合来自外部系统的任何数据
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28 +
25 25  iTop能够被不同类型的人员使用：
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27 27  * 服务台代理
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30 30  * IT经理
31 31  * 最终用户：可以使用简化的“门户”界面直接提交请求。
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37 +
33 33  iTop依赖 Apache/IIS, MySQL 和 PHP:
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35 35  * 能够运行在支持这些应用的任何操作系统。在Windows, Linux (Debian, Ubuntu 和 Redhat)已经经过验证测试。同时也可以运行在 Solaris 和 MacOS X。
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47 47  
48 48  欢迎来到iTop交流文档 Wiki！
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55 +
50 50  ===== [[关于>>url:http://wiki.itop.work/docs/about/]] =====
51 51  
52 52  iTop能够为你做什么？
53 53  
60 +
54 54  ===== [[最终用户手册>>url:http://wiki.itop.work/docs/enduser/]] =====
55 55  
56 -
57 57  本文档解释了如何:
58 58  
59 59  1. 在iTop中导航
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64 64  
65 65  增强版客户门户！
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73 +
67 67  ===== [[实施指南>>url:http://wiki.itop.work/docs/implementation/]] =====
68 68  
69 69  本文档解释了iTop实施的关键概念和操作步骤
70 70  
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71 71  ===== [[iTop定制化>>url:http://wiki.itop.work/docs/customization/]] =====
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74 74  ➡️ iTop定制化
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83 +
76 76  ===== [[常见问题>>url:http://wiki.itop.work/docs/faq/]] =====
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