文档更改华为信息技术服务：用户满意度在信息技术服务协议中的管理

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6		-本研究文档旨在详尽阐述华为IT服务中用户满意度管理流程的SLA（服务水平协议），确保公司业务对IT服务的期望得到恰当的维护与管理，同时有效监控客户满意度，并提升IT服务的连续性。文档内容涵盖SLA管理流程的目标、适用范围、流程概览、输入输出、职责分配、技能要求、信息系统支持、设备需求、流程图解、具体流程说明以及异常处理原则。
	6	+华为IT服务中用户满意度管理流程的SLA（服务水平协议），确保公司业务对IT服务的期望得到恰当的维护与管理，同时有效监控客户满意度，并提升IT服务的连续性。内容涵盖SLA管理流程的目标、适用范围、流程概览、输入输出、职责分配、技能要求、信息系统支持、设备需求、流程图解、具体流程说明以及异常处理原则。
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152		-本研究文档全面描述了华为IT服务SLA中的用户满意度管理流程，从目标、适用范围到具体的流程步骤，明确了各参与角色的职责和技能要求，以及所需的信息系统支持。通过这一流程，华为能够确保IT服务的高质量和连续性，提升客户满意度，从而支持公司的业务发展。
	152	+华为IT服务SLA中的用户满意度管理流程，从目标、适用范围到具体的流程步骤，明确了各参与角色的职责和技能要求，以及所需的信息系统支持。通过这一流程，华为能够确保IT服务的高质量和连续性，提升客户满意度，从而支持公司的业务发展。
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