文档更改第6章 沟通和组织变革管理

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259	259
260	260	表6.2 利益干系人分析工作表样本
261	261
262		-(% style="width:636px" %)
263		-|(% style="width:115px" %)(((
264		-**利益干系人**
	262	+(% style="text-align:center" %)
	263	+[[image:1641536129573-652.png]]
265	265
266		-**（组或个人）**
267		-)))|(% style="width:216px" %)(((
268		-**利益关联度/ 参与度（如何主动**
269	269
270		-**使用影响和利益干系人？）**
271		-)))|(% style="width:173px" %)(((
272		-**动力/ 影响力/ 影响**
273		-
274		-**（主动性）（高/中/低）**
275		-)))|(% style="width:129px" %)**期望（观察/评论是什么给我吗？）**
276		-|(% style="width:115px" %) |(% style="width:216px" %) |(% style="width:173px" %) |(% style="width:129px" %)
277		-|(% style="width:115px" %) |(% style="width:216px" %) |(% style="width:173px" %) |(% style="width:129px" %)
278		-|(% style="width:115px" %) |(% style="width:216px" %) |(% style="width:173px" %) |(% style="width:129px" %)
279		-
280	280	=== 6.2.1 利益干系人映射 ===
281	281
282	282	一旦确定了利益相关者并确定了其特征，下一步就是评估每个人的能力、影响力和兴趣。目的是了解最具影响力的利益相关者，以了解他们可能如何回应改进倡议以及如何获得他们的支持。
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361	361
362	362	表6.3成功实施改进的五个要素
363	363
	350	+(% style="text-align:center" %)
	351	+[[image:1641536280850-764.png]]
	352	+
364	364	(% style="width:760px" %)
365	365	|(% style="width:134px" %)**需求**|(% style="width:273px" %)**细节**|(% style="width:350px" %)**OCM如何提供帮助**
366	366	|(% style="width:134px" %)明确而相关的目标|(% style="width:273px" %)为了获得最大的支持，改进需要制定目标，这些目标应该足以让人们理解，并且相对于目标组织是有意义的。|(% style="width:350px" %)改进目标必须传达给利益相关者，然后他们应该讨论这些目标。如果进行了调整，则还必须告知其性质和原因。

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