文档更改ITIL4核心著作 - ⑤ 《指导、计划和改进》DPI

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,15 +1,12 @@
1	1	**申明：**
2	2
3	3
4		-本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，
5		-国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本
6		-请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
	4	+本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本 请关注微信公众号：**ITILXF**，并回复“**DPI**”即可。
7	7
8	8
9	9	请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为AXELOS持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守AXELOS 和 TSO所申明的所有版权要求。
10	10
11	11
12		-
13	13	本文档中文发布版由 **张翼 **荣誉出品
14	14
15	15	翻译作者：张翼、夏若南、夏家伟、严诚、张德娇、汤维
...	...	@@ -20,6 +20,10 @@
20	20
21	21	----
22	22
	20	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	21	+{{toc/}}
	22	+{{/box}}
	23	+
23	23	= 序 =
24	24
25	25	在IT行业的发展新阶段，AXELOS很高兴现在发布ITIL 4-最新的IT服务管理最佳实践。通过积累我们的经验，并将新颖和前瞻性的思想引入市场，ITIL 4使您的企业能够应对行业当前面临的挑战。
...	...	@@ -92,7 +92,6 @@
92	92	ITIL故事情节部分出现在整个文本中，并由不同的边框分隔。
93	93
94	94
95		-==== ====
96	96
97	97	== 到目前为止的故事 ==
98	98
...	...	@@ -108,8 +108,8 @@
108	108
109	109	经过一段时间的强劲增长后，Axle正在试验新的服务模型，以应对不断变化的业务环境。Axle在世界各地都在寻找解决方案，以应对其面临的新挑战。如果新的服务模型成功，则可以在Axle的全球分支机构中部署它们。
110	110
111		-[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsB4BF.tmp.jpg]]
112	112
	112	+
113	113	**认识Axle员工**
114	114
115	115	以下是Axle Car Hire的四名主要员工：
...	...	@@ -197,8 +197,6 @@
197	197	| |服务请求管理|
198	198	| |服务验证和测试|
199	199
200		-
201		-
202	202	**ITIL的指导原则**
203	203
204	204	ITIL 指导原则是可以在任何情况下指导组织的建议，无论组织的目标，策略，工作类型或管理结构如何变化。
...	...	@@ -213,7 +213,6 @@
213	213	* **保持简单实用** 如果某个流程，服务，行动或指标度量无法提供价值或产生有用的结果，请消除它。
214	214	* **优化和自动化** 应该充分利用所有类型的资源，尤其是人力资源，应该尽其所能。
215	215
216		-
217	217	**治理**
218	218
219	219	治理是指导和控制组织的手段。角色和ITIL SVS中治理的位置将根据组织中SVS的应用方式而有所不同。
...	...	@@ -247,4 +247,6 @@
247	247
248	248	图0.4 四个维度服务管理
249	249
250		-
	247	+
	248	+
	249	+[[开始阅读第一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%8C%87%E5%AF%BC%E3%80%81%E8%AE%A1%E5%88%92%E5%92%8C%E6%94%B9%E8%BF%9B%E3%80%8BDPI/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]