文档更改ITIL4核心著作 - ⑤ 《指导、计划和改进》DPI

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,6 +4,3 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
4	4	**申明：**
5	5
6	6
...	...	@@ -23,6 +23,10 @@
23	23
24	24	----
25	25
	23	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	24	+{{toc/}}
	25	+{{/box}}
	26	+
26	26	= 序 =
27	27
28	28	在IT行业的发展新阶段，AXELOS很高兴现在发布ITIL 4-最新的IT服务管理最佳实践。通过积累我们的经验，并将新颖和前瞻性的思想引入市场，ITIL 4使您的企业能够应对行业当前面临的挑战。
...	...	@@ -111,8 +111,8 @@
111	111
112	112	经过一段时间的强劲增长后，Axle正在试验新的服务模型，以应对不断变化的业务环境。Axle在世界各地都在寻找解决方案，以应对其面临的新挑战。如果新的服务模型成功，则可以在Axle的全球分支机构中部署它们。
113	113
114		-[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsB4BF.tmp.jpg]]
115	115
	116	+
116	116	**认识Axle员工**
117	117
118	118	以下是Axle Car Hire的四名主要员工：
...	...	@@ -200,8 +200,6 @@
200	200	| |服务请求管理|
201	201	| |服务验证和测试|
202	202
203		-
204		-
205	205	**ITIL的指导原则**
206	206
207	207	ITIL 指导原则是可以在任何情况下指导组织的建议，无论组织的目标，策略，工作类型或管理结构如何变化。
...	...	@@ -216,7 +216,6 @@
216	216	* **保持简单实用** 如果某个流程，服务，行动或指标度量无法提供价值或产生有用的结果，请消除它。
217	217	* **优化和自动化** 应该充分利用所有类型的资源，尤其是人力资源，应该尽其所能。
218	218
219		-
220	220	**治理**
221	221
222	222	治理是指导和控制组织的手段。角色和ITIL SVS中治理的位置将根据组织中SVS的应用方式而有所不同。