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1 ==== ITIL 4 服务级别管理实践核心术语 ====
2
3 ==== ITIL 4 服务配置管理实践核心术语 ====
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5 ==== ITIL 4 部署管理实践核心术语 ====
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7 ==== ITIL 4 事件管理实践核心术语 ====
8
9 ==== ITIL 4 问题管理实践核心术语 ====
10
11 ITIL 4 服务请求管理实践核心术语
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13 ITIL 4 变更实施实践核心术语
14
15 ITIL 4 持续改进实践核心术语
16
17 ITIL 4 关系管理实践核心术语
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