Version 2.1 by superadmin on 2024/12/06, 09:20
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1 | 返回阅读 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]] | ||
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4 | [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170154j6nncdcexbxdc2md.jpg.thumb.jpg]] | ||
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7 | █** 长河老师介绍** | ||
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11 | PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀(杰出)授课讲师 | ||
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15 | PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” | ||
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18 | * ((( | ||
19 | PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师 | ||
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23 | PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 | ||
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27 | EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师 | ||
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31 | 前华为公司云计算架构师 | ||
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35 | 前HP公司高级咨询顾问 | ||
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39 | 出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》 | ||
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43 | 出版译作:《DevOps最佳实践》 | ||
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47 | 西安交通大学管理学工程硕士 | ||
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51 | 具有20多年IT咨询和管理从业经验,曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务 | ||
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55 | \\[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/165655guq70oad6ds2oz58.png.thumb.jpg]] | ||
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58 | ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)的简称,是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程,以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。 | ||
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62 | 2019年ITIL 4正式推出,随着ITIL 4的发布,ITIL的内容变得更大了,它将重点定义在业务和技术领域,如今它是如何工作的?以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。ITIL 4保留了许多核心元素,使ITIL对当今的个人和组织变得更有价值。变革是一种不变的状态,各组织都在为之奋斗。ITIL 4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。ITIL 4是下一个迭代,它整合了ITIL中所有最好的东西,正如现在所知道的那样,并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向,ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付,并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务! | ||
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64 | 在IT如何影响和指导业务战略方面表现出众。 | ||
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67 | 本课程ITIL 战略领导者(ITIL SL),包括计划和改进(DPI)、数字化与IT战略(DITS)共2门课程和考试。 | ||
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70 | ITIL DPI为您提供控制、影响和激励他人以理想方式工作的技能,并创建高效的IT和数字化团队。 | ||
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73 | [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170601zmqven83aqeqmess.jpg.thumb.jpg]] | ||
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78 | █** ITIL 战略领导者(ITIL SL)课程目标及学员收益** | ||
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81 | * 学习国际先进的IT服务管理及数字化理论,获得数字化时代的领导力; | ||
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83 | * 学习数字化转型的实施步骤与方法; | ||
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85 | * 探索如何使用ITIL 4框架来支持组织的数字业务转型之旅,应对服务管理挑战并利用新的技术; | ||
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87 | * 理解DITS的关键概念; | ||
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89 | * 熟悉战略旅程的整个过程; | ||
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91 | * 掌握实现DITS的战略能力; | ||
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93 | * 具备管理战略风险的能力; | ||
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95 | * 能够构建数字化业务; | ||
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99 | █** ITIL 战略领导者(ITIL SL)课程对象** | ||
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102 | * CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员 | ||
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104 | * IT服务质量经理、ITIL流程负责人 | ||
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106 | * IT咨询顾问,IT服务工具实施团队核心人员 | ||
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108 | * 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师 | ||
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110 | * 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理 | ||
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112 | * 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理 | ||
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114 | * 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问 | ||
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118 | **█ 课程大纲** | ||
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121 | **本课程时长共7小时,详细安排:** | ||
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125 | **引子 为什么要学习DPI?(48分钟)** | ||
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128 | 0.1 引子:为什么要学习DPI? (18分钟) | ||
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131 | 0.2 ITIL 4服务管理概念回顾 (30分钟) | ||
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135 | **第一章 指导计划和改进的关键术语 (38分钟)** | ||
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138 | 1 指导计划和改进的关键术语 (22分钟) | ||
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141 | 1.1 愿景和使命 (6分钟) | ||
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144 | 1.2 战略、战术和运营 (5分钟) | ||
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147 | 1.3 策略、控制和指南的作用 (5分钟) | ||
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151 | **第二章 关键原则和方法 (68分钟)** | ||
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154 | 2 关键原则和方法 (2分钟) | ||
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157 | 2.1 控制范围和目标级联 (10分钟) | ||
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160 | 2.2 定义策略、控制和指南 (16分钟) | ||
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163 | 2.3 决策权的下放 (40分钟) | ||
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166 | **第三章 治理、风险和合规性 (31分钟)** | ||
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169 | 3 治理、风险和合规性 (2分钟) | ||
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172 | 3.1 风险管理对DPI的支持 (6分钟) | ||
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175 | 3.2 治理对DPI的支持 (14分钟) | ||
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178 | 3.3 合规控制对DPI的支持 (9分钟) | ||
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182 | **第四章 持续改进模型 (104分钟)** | ||
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185 | 4.1 持续改进模型概述 (16分钟) | ||
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188 | 4.2 持续改进的七大步骤 (28分钟) | ||
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191 | 4.3 持续改进的评估方法 (46分钟) | ||
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194 | 4.4 持续改进的商业论证方法 (7分钟) | ||
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197 | 4.5 持续改进的回顾 (7分钟) | ||
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201 | **第五章 组织变革管理 (53分钟)** | ||
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204 | 5.1 为什么要做组织变革管理 (23分钟) | ||
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207 | 5.2 识别和管理利益相关者 (9分钟) | ||
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210 | 5.3 有效地沟通和影响 (21分钟) | ||
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214 | **第六章 测量和报告 (59分钟)** | ||
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217 | 6 测量和报告 (59分钟) | ||
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221 | **第七章 ITIL 4管理专家(MP)课程总结 (17分钟)** | ||
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224 | 7 ITIL 4管理专家(MP)课程总结 (17分钟) | ||
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230 | **培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司** | ||
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233 | **█ 培训资质** | ||
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237 | [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/07/121715sm9h9mm0rf9h489t.jpg.thumb.jpg]] | ||
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243 | █** 考试安排** | ||
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246 | [[**购买**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2nVGrPs8YbgistLlPKR84TKMByK]] 后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。 | ||
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249 | ==== [[**免费试学**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_670f3a07e4b0694c94ebd74f?product_id=course_2nVGrPs8YbgistLlPKR84TKMByK]] ==== | ||
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