Wiki source code of ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP:指导、计划和改进(DPI)长河亲授
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1 | 返回阅读 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]] | ||
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4 | [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170154j6nncdcexbxdc2md.jpg.thumb.jpg]] | ||
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7 | █** 长河老师介绍** | ||
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11 | ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀(杰出)培训讲师” | ||
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15 | PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” | ||
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19 | PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师 | ||
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23 | PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 | ||
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27 | EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师 | ||
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31 | 前华为公司云计算架构师 | ||
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35 | 前HP公司高级咨询顾问 | ||
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39 | 出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》 | ||
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43 | 出版译作:《DevOps最佳实践》 | ||
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47 | 西安交通大学管理学工程硕士 | ||
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51 | 具有20多年IT咨询和管理从业经验,曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务 | ||
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54 | [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/165655guq70oad6ds2oz58.png.thumb.jpg]] | ||
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57 | ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)的简称,是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程,以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。 | ||
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61 | 2019年ITIL 4正式推出,随着ITIL 4的发布,ITIL的内容变得更大了,它将重点定义在业务和技术领域,如今它是如何工作的?以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。ITIL 4保留了许多核心元素,使ITIL对当今的个人和组织变得更有价值。变革是一种不变的状态,各组织都在为之奋斗。ITIL 4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。ITIL 4是下一个迭代,它整合了ITIL中所有最好的东西,正如现在所知道的那样,并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向,ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付,并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务! | ||
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63 | 在IT如何影响和指导业务战略方面表现出众。 | ||
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66 | 本课程ITIL 战略领导者(ITIL SL),包括计划和改进(DPI)、数字化与IT战略(DITS)共2门课程和考试。 | ||
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69 | ITIL DPI为您提供控制、影响和激励他人以理想方式工作的技能,并创建高效的IT和数字化团队。 | ||
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77 | █** ITIL 战略领导者(ITIL SL)课程目标及学员收益** | ||
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80 | * 学习国际先进的IT服务管理及数字化理论,获得数字化时代的领导力; | ||
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82 | * 学习数字化转型的实施步骤与方法; | ||
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84 | * 探索如何使用ITIL 4框架来支持组织的数字业务转型之旅,应对服务管理挑战并利用新的技术; | ||
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86 | * 理解DITS的关键概念; | ||
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88 | * 熟悉战略旅程的整个过程; | ||
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90 | * 掌握实现DITS的战略能力; | ||
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92 | * 具备管理战略风险的能力; | ||
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94 | * 能够构建数字化业务; | ||
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96 | █** ITIL 战略领导者(ITIL SL)课程对象** | ||
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99 | * CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员 | ||
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101 | * IT服务质量经理、ITIL流程负责人 | ||
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103 | * IT咨询顾问,IT服务工具实施团队核心人员 | ||
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105 | * 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师 | ||
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107 | * 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理 | ||
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109 | * 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理 | ||
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111 | * 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问 | ||
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113 | **█ 课程大纲** | ||
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116 | **本课程时长共7小时,详细安排:** | ||
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120 | **引子 为什么要学习DPI?(48分钟)** | ||
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123 | 0.1 引子:为什么要学习DPI? (18分钟) | ||
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126 | 0.2 ITIL 4服务管理概念回顾 (30分钟) | ||
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130 | **第一章 指导计划和改进的关键术语 (38分钟)** | ||
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133 | 1 指导计划和改进的关键术语 (22分钟) | ||
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136 | 1.1 愿景和使命 (6分钟) | ||
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139 | 1.2 战略、战术和运营 (5分钟) | ||
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142 | 1.3 策略、控制和指南的作用 (5分钟) | ||
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146 | **第二章 关键原则和方法 (68分钟)** | ||
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149 | 2 关键原则和方法 (2分钟) | ||
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152 | 2.1 控制范围和目标级联 (10分钟) | ||
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155 | 2.2 定义策略、控制和指南 (16分钟) | ||
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158 | 2.3 决策权的下放 (40分钟) | ||
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161 | **第三章 治理、风险和合规性 (31分钟)** | ||
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164 | 3 治理、风险和合规性 (2分钟) | ||
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167 | 3.1 风险管理对DPI的支持 (6分钟) | ||
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170 | 3.2 治理对DPI的支持 (14分钟) | ||
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173 | 3.3 合规控制对DPI的支持 (9分钟) | ||
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177 | **第四章 持续改进模型 (104分钟)** | ||
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180 | 4.1 持续改进模型概述 (16分钟) | ||
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183 | 4.2 持续改进的七大步骤 (28分钟) | ||
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186 | 4.3 持续改进的评估方法 (46分钟) | ||
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189 | 4.4 持续改进的商业论证方法 (7分钟) | ||
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192 | 4.5 持续改进的回顾 (7分钟) | ||
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196 | **第五章 组织变革管理 (53分钟)** | ||
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199 | 5.1 为什么要做组织变革管理 (23分钟) | ||
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202 | 5.2 识别和管理利益相关者 (9分钟) | ||
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205 | 5.3 有效地沟通和影响 (21分钟) | ||
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209 | **第六章 测量和报告 (59分钟)** | ||
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212 | 6 测量和报告 (59分钟) | ||
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216 | **第七章 ITIL 4管理专家(MP)课程总结 (17分钟)** | ||
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219 | 7 ITIL 4管理专家(MP)课程总结 (17分钟) | ||
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225 | **培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司** | ||
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228 | **█ 培训资质** | ||
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232 | [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/07/121715sm9h9mm0rf9h489t.jpg.thumb.jpg]] | ||
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240 | █** 考试安排** | ||
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243 | [[**购买**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2nVGrPs8YbgistLlPKR84TKMByK]] 后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。 | ||
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246 | ==== [[**免费试学**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_670f3a07e4b0694c94ebd74f?product_id=course_2nVGrPs8YbgistLlPKR84TKMByK]] ==== | ||
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249 | **还在犹豫?建议[[百度搜索“ITIL+长河老师”>>url:https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547]],做一下行业影响力对比吧! :)** | ||
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252 | 返回阅读 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]] |