Version 7.1 by superadmin on 2024/11/12, 10:56
Show last authors
1 |返回阅读 [[ITIL 4 Foundation网课学习>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]
2 \\\\当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径分别如下：(((
3 **●  ITIL 4认证体系总体知识结构**
4
5
6
7 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/07/125601tm4ng5mnjetb5e5e.png.thumb.jpg]]
8
9
10
11 **Foundation 证书**：掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务。
12
13
14 **Managing Professional 管理专家证书**：掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营。
15
16
17 **Strategy Leader 战略领导者证书**：掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座。
18
19
20 **Practice manager 实践专家证书**：掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度。
21
22
23
24
25 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
26 \\下面四门课属于ITIL 管理专家MP中级证书认证考试课程：
27 **▋ ITIL 4 CDS（创建、交付和支持），[[网课学习>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B%20%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%9D%97%EF%BC%9A%E5%88%9B%E9%80%A0%E3%80%81%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%EF%BC%88CDS%EF%BC%89%E9%95%BF%E6%B2%B3%E4%BA%B2%E6%8E%88/]]**
28
29 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104248cip9x8lk481yy89x.png.thumb.jpg]]
30
31
32
33 * **培养能力：**
34
35 掌握价值流落地及组织架构、团队文化的转型方法
36
37 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104304tg8dmdec8ucd068f.png.thumb.jpg]] [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104324y08pfvvnr88phh09.png.thumb.jpg]]
38
39
40 * **学习内容：**
41
42 · 服务管理的基本概念
43
44 · IT服务管理的组织模式的演进
45
46 · 数字化新兴技术
47
48 · 创建、交付和支持的价值流
49
50 · 管理IT服务的工作优先级和供应商
51
52
53 \\**▋ ITIL 4 DSV（驱动利益者相关价值），[[网课学习>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B%20%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%9D%97MP%EF%BC%9A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%B9%B2%E7%B3%BB%E4%BA%BA%E4%BB%B7%E5%80%BC%EF%BC%88DSV%EF%BC%89%E9%95%BF%E6%B2%B3%E4%BA%B2%E6%8E%88/]]**
54
55 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104350j6hgkn86vhhoc6ku.png.thumb.jpg]]
56
57
58 * **培养能力：**
59
60 掌握数字化产品/服务的需求分析、设计和交付的客户旅程方法
61
62 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104408ok5t2s4oxo595n4n.png.thumb.jpg]] [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104423v3bqux3m6msznc4q.png.thumb.jpg]]
63
64
65
66 * **学习内容：**
67
68 · 服务管理的基本概念
69
70 · 客户旅程
71
72 · 市场探索
73
74 · 互动
75
76 · 供应
77
78 · 协议
79
80 · 引入
81
82 · 价值共创
83
84 · 实现价值
85
86
87
88
89
90 **▋ ITIL 4 HVIT  (高速IT)，[[网课学习>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B%20%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%9D%97MP%EF%BC%9A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%EF%BC%88HVIT%EF%BC%89%E9%95%BF%E6%B2%B3%E4%BA%B2%E6%8E%88/]]**
91
92 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/153030c2lbfk40y1fw111u.png.thumb.jpg]]
93
94
95 * **培养能力：**
96
97 掌握数字化战略转型和数字化运营所需的精益、敏捷、持续交付和弹性运营的高速IT组织的实现方法
98
99 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104445huva7rn9vman5h2u.png.thumb.jpg]] [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104512nqtufqq20xugcsjq.png.thumb.jpg]]
100
101
102 * **学习内容：**
103
104 · 服务管理的基本概念
105
106 · 基本术语-高速IT、数字化
107
108 · 转型考量-体系化的四个维度、价值流
109
110 · 如何交付高速IT-敏捷、精益、持续交付、弹性运营
111
112 · 各ITIL实践如何支持高速IT
113
114
115
116 **▋ ITIL 4 DPI  (指导、计划和改进)，[[网课学习>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B%20%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%9D%97MP%EF%BC%9A%E6%8C%87%E5%AF%BC%E3%80%81%E8%AE%A1%E5%88%92%E5%92%8C%E6%94%B9%E8%BF%9B%EF%BC%88DPI%EF%BC%89%E9%95%BF%E6%B2%B3%E4%BA%B2%E6%8E%88/]]**
117
118
119
120 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/153046qn62i0iojdnvo36n.png.thumb.jpg]]
121
122
123
124 * **培养能力：**
125
126 掌握对齐组织各层级的战略目标，推进数字化时代的组织变革，确保战略目标落实的方法
127 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104537urlnyn33rmd1xmmn.png.thumb.jpg]] [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104552wskxzoqwuw0iqpiw.png.thumb.jpg]]
128
129
130
131 * **学习内容：**
132
133 · 服务管理的基本概念
134
135 · 指导、计划和改进的关键
136
137 · 治理、风险和合规
138
139 · 持续组织变革
140
141 · 测量和报告
142
143 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
144
145
146
147
148
149 在通过上面的DPI考试后，再通过下面的DITS认证考试，即可获得数字化战略领导者SL证书：
150
151
152 **▋ ITIL 4 DITS（数字化与IT战略），[[网课学习>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%E6%88%98%E7%95%A5%E9%A2%86%E5%AF%BC%E8%80%85%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%AF%BE%E7%A8%8B%EF%BC%9A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%EF%BC%88DITS%EF%BC%89%E9%95%BF%E6%B2%B3%E4%BA%B2%E6%8E%88/]]**
153
154 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/153107m87j29yb29228u9i.png.thumb.jpg]]
155
156
157
158
159
160 * **培养能力：**
161
162 掌握制定数字化战略及引领数字化转型进程的方法
163
164 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104622en5hdco99z96b0qq.png.thumb.jpg]][[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104638c88qjwtbibj8jibj.png.thumb.jpg]] [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/20/104656yljpk2djjalyykpa.png.thumb.jpg]]
165
166
167 * **学习内容：**
168
169 · 什么是数字化和IT战略
170
171 · 愿景是什么
172
173 · 我们现在在哪里
174
175 · 我们想去哪里？我们如何到达那里
176
177 · 行动
178
179 · 我们是否已经到达
180
181 · 我们如何保持发展势头
182
183 · 四大战略支撑能力
184
185
186
187
188
189
190
191 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
192 在通过上面的CDS考试后，再通过下面的MSF认证考试，即可获得实践经理PM证书：
193
194
195 **▋ ITIL Practice Manager实践经理（PM），[[网课学习>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B%20%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E7%BB%8F%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%9D%97%EF%BC%9A%E7%9B%91%E6%8E%A7%E3%80%81%E6%94%AF%E6%8C%81%E5%92%8C%E5%B1%A5%E8%A1%8C%EF%BC%88MSF%EF%BC%89%E9%95%BF%E6%B2%B3%E4%BA%B2%E6%8E%88/]]**
196
197 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/153123qibzz95ct4g9ingc.png.thumb.jpg]]
198
199
200
201
202
203 * **培养能力：**
204
205 掌握ITIL核心实践的落地实施和建立跨实践价值流的方法
206
207 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152017ygrireyd99uvu2uv.png.thumb.jpg]]
208
209
210 * **学习内容：**
211
212 · 实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标
213
214 · 实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中
215
216 · 实践角色及组织架构解决方案
217
218 · 实践所需的信息和自动化工具的功能性需求
219
220 · 实践如何利用第三方能力
221
222 · 实践的能力成熟度评测及如何持续提升成熟度
223
224
225
226
227
228
229 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
230
231
232 **当你成功获得上述3个中级证书：MP、SL、PM之后，你就可以自动获得ITIL Master证书！**
233
234
235
236 返回阅读 [[ITIL 4 Foundation网课学习>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%E5%88%9D%E7%BA%A7-ITIL%204%20Foundation%E8%AE%A4%E8%AF%81%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]
237 )))
238
239
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司