本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威ITIL 4认证考试教材，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握ITIL 4核心知识，从容学习和精准应考。

本课程还提供专门的机会让学员参与ITIL专题研讨、与老师答疑互动。

另外，我们还提供ITIL 4 Foundation认证考试服务，含考试注册辅导、考前练习、约考指导、成绩查询等，请加助教Karen老师的微信（18027379316）联系，对于成功报名本网课的考生一律赠送500元考试券。

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✔ 个人资历和履历

• PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”，国内前六
• PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师，国内前三
• PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师，国内前三
• PeopleCert特邀中国区首位"ITIL宣传大使"
• PeopleCert、EXIN授权DevOps基础级&专家级课程认证讲师
• 前华为云计算架构师
• 前HP高级咨询顾问

✔ 个人著作：

出版著作：

• 《ITIL 4服务管理认证考试指南》
• 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》

出版译作：

• 《DevOps最佳实践》

✔ 从业经验：

具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为10+全球500企业提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务，其中包括：招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中国联通、中交集团、广州地铁、上海地铁、华为云、联想、北汽、广汽、上汽、兖矿、AO史密斯、东软、网宿科技等。