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Content
... ... @@ -1,3 +1,4 @@
1 +(% style="text-align:center" %)
1 1  [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/201905/01/000312fj0y8uv4qgvjlnrf.png.thumb.jpg]]
2 2  
3 3  
... ... @@ -6,43 +6,31 @@
6 6  
7 7  * PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
8 8  
9 -
10 10  * PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”
11 11  
12 -
13 13  * PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
14 14  
15 -
16 16  * PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
17 17  
18 -
19 19  * EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师
20 20  
21 -
22 22  * 前华为公司云计算架构师
23 23  
24 -
25 25  * 前HP公司高级咨询顾问
26 26  
27 -
28 28  * 西安交通大学管理学工程硕士
29 29  
30 -
31 31  * 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
32 32  
33 -
34 34  * 出版译作：《DevOps最佳实践》
35 35  
36 -
37 37  * 具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
38 38  
30 +(% style="text-align:center" %)
31 +[[image:长河头像.png]]
39 39  
40 40  
41 -[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202409/27/154826wcnb58s9attc8guy.png.thumb.jpg]]
42 42  
43 -
44 -
45 -
46 46  ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。
47 47  \\\\\\**■ ITIL 4 Foundation课程简介**
48 48  
... ... @@ -59,10 +59,9 @@
59 59  * 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
60 60  * 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
61 61  
51 +**■ 课程目标及收益**
62 62  
63 -\\\\\\**■ 课程目标及收益**
64 64  
65 -
66 66  三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4，为组织带来：
67 67  
68 68  * 使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标
... ... @@ -71,14 +71,20 @@
71 71  * 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
72 72  * ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。
73 73  
62 +对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：
74 74  
75 -\\对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：
76 - [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/201905/01/000000le7mcechjdkt7o5c.png.thumb.jpg]]
77 77  
65 + [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/201905/01/000000le7mcechjdkt7o5c.png.thumb.jpg]]
78 78  
79 79  
68 +本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威[[ITIL 4认证考试教材>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]]，共计约8.5小时的授课视频，让学员快速掌握ITIL 4核心知识，从容学习和精准应考。
80 80  
70 +(% style="text-align:center" %)
71 +[[[[image:微信图片_20240512114630.png||alt="微信截图_20240411114924.png" height="251" width="200"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]]
81 81  
73 +
74 +
75 +
82 82  **■ 课程对象**
83 83  
84 84  
... ... @@ -88,10 +88,9 @@
88 88  * IT客户服务人员、Helpdesk经理
89 89  * IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
90 90  
85 +**■ 课程大纲**
91 91  
92 -\\\\\\**■ 课程大纲**
93 93  
94 -
95 95  课程将为学习者提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍。借助ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子，您将从认证的培训课程中获得ITIL 4的官方认证。本课程旨在让学习者更广泛地了解ITIL 4的原则，并向他们展示如何在ITIL 4指导下作为一个整体改进他们和组织的工作。该课程将激励您作为变革先锋，分享和使用您所学到知识，并继续学习，来领导和指导其他人。
96 96  
97 97  
... ... @@ -128,16 +128,12 @@
128 128  
129 129  * 3.1 **IT服务的组织和人员**（11分钟）
130 130  
131 -
132 132  * 3.2 **IT服务的信息和技术**（5分钟）
133 133  
134 -
135 135  * 3.3 **IT服务的合作伙伴和供应商**（14分钟）
136 136  
137 -
138 138  * 3.4 **IT服务的价值流和流程**（16分钟）
139 139  
140 -
141 141  **第四章 服务价值系统**（1 小时 25 分钟）
142 142  
143 143  
... ... @@ -152,25 +152,18 @@
152 152  
153 153  * 4.3.1 **聚焦价值**（5分钟）
154 154  
155 -
156 156  * 4.3.2 **从你所处的地方开始**（3分钟）
157 157  
158 -
159 159  * 4.3.3 **基于反馈迭代推进**（9分钟）
160 160  
161 -
162 162  * 4.3.4 **协作和提升可视化程度**（10分钟）
163 163  
164 -
165 165  * 4.3.5 **通盘思考和工作**（3分钟）
166 166  
167 -
168 168  * 4.3.6 **保持简单实用**（2分钟）
169 169  
170 -
171 171  * 4.3.7 **优化和自动化**（5分钟）
172 172  
173 -
174 174  4.4 **数字化运营模式的优势**（5分钟）
175 175  
176 176  
... ... @@ -185,55 +185,39 @@
185 185  
186 186  * 5.1.1 **ITIL 4 持续改进实践**（21分钟）
187 187  
188 -
189 189  * 5.1.2 **ITIL 4 信息安全管理实践**（5分钟）
190 190  
191 -
192 192  * 5.1.3 **ITIL 4 关系管理实践**（2分钟）
193 193  
194 -
195 195  * 5.1.4 **ITIL 4 供应商管理实践**（8分钟）
196 196  
197 -
198 -\\5.2 **ITIL 4 服务和技术管理实践**
176 +5.2 **ITIL 4 服务和技术管理实践**
199 199  
200 200  
201 201  * 5.2.1 **ITIL 4 变更支持实践**（39分钟）
202 202  
203 -
204 204  * 5.2.2 **ITIL 4 事件管理实践**（21分钟）
205 205  
206 -
207 207  * 5.2.3 **ITIL 4 IT资产管理实践**（9分钟）
208 208  
209 -
210 210  * 5.2.4 **ITIL 4 监控和事态管理实践**（17分钟）
211 211  
212 -
213 213  * 5.2.5 **ITIL 4 问题管理实践**（26分钟）
214 214  
215 -
216 216  * 5.2.6 **ITIL 4 变更、发布与部署实践之间的关系**（18分钟）
217 217  
218 -
219 219  * 5.2.7 **ITIL 4 服务配置管理实践**（12分钟）
220 220  
221 -
222 222  * 5.2.8 **ITIL 4 服务台实践**（20分钟）
223 223  
224 -
225 225  * 5.2.9 **ITIL 4 服务台实践的KPI**（6分钟）
226 226  
227 -
228 228  * 5.2.10 **ITIL 4 服务级别管理实践**（19分钟）
229 229  
230 -
231 231  * 5.2.11 **ITIL 4 服务请求实践**（35分钟）
232 232  
233 -
234 234  * 5.2.12 **服务请求与事件、事态和服务级别之间的关系**（8分钟）
235 235  
236 -
237 237  **第六章 ITIL 4 Foundation 考题练习**（8 分钟）
238 238  
239 239  
... ... @@ -285,11 +285,16 @@
285 285  [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202409/27/155012yxnvfdq4b54bv0av.jpg.thumb.jpg]]
286 286  
287 287  
288 -\\\\\\\\
289 289  
255 +
256 +
257 +
290 290  **■ 课程费用**
291 291  
292 292  
261 +免费试看，请[[点击>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_66e57c0ee4b023c06123d470?product_id=course_2lsL87CmTzctuDqxVL2mkEpldrb&course_id=course_2lsL87CmTzctuDqxVL2mkEpldrb&sub_course_id=]]
262 +
263 +
293 293  网课培训费：799元。[[报名>>url:https://fpwdk.xetlk.com/s/CT3F3]]
294 294  
295 295  
... ... @@ -302,82 +302,4 @@
302 302  详情咨询请添加微信 18027379316
303 303  
304 304  
305 -
306 -
307 -
308 -
309 -
310 -
311 -
312 -本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威[[ITIL 4认证考试教材>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]]，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握ITIL 4核心知识，从容学习和精准应考。
313 -
314 -
315 -(% style="text-align:center" %)
316 -[[[[image:微信图片_20240512114630.png||alt="微信截图_20240411114924.png" height="251" width="200"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]]
317 -
318 -
319 -本课程还提供专门的机会让学员参与ITIL专题研讨、与老师答疑互动。
320 -
321 -
322 -另外，我们还提供ITIL 4 Foundation认证考试服务，含考试注册辅导、考前练习、约考指导、成绩查询等，请加助教Karen老师的微信（18027379316）联系，对于成功报名本网课的考生一律赠送500元考试券。
323 -
324 -
325 -===== **点击  [[购买>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/v1/goods/goods_detail/course_2d536k6xnLgSYqfj2gV6hoYwX8E?]]** =====
326 -
327 -
328 -
329 -==== ** ** ====
330 -
331 -{{info}}
332 -==== 长河老师简介 ====
333 -{{/info}}
334 -
335 -==== ====
336 -
337 -(% style="text-align:center" %)
338 -[[image:长河头像.png]]
339 -
340 -
341 -===== **✔ 个人资历和履历** =====
342 -
343 -
344 -* PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”，国内前六
345 -* PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师，国内前三
346 -* PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师，国内前三
347 -* PeopleCert特邀中国区首位"ITIL宣传大使"
348 -* PeopleCert、EXIN授权DevOps基础级&专家级课程认证讲师
349 -* 前华为云计算架构师
350 -* 前HP高级咨询顾问
351 -
352 -===== =====
353 -
354 -===== =====
355 -
356 -
357 -
358 -=====
359 -**✔ 个人著作：** =====
360 -
361 -======
362 -出版著作： ======
363 -
364 -* 《ITIL 4服务管理认证考试指南》
365 -* 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
366 -
367 -====== 出版译作： ======
368 -
369 -* 《DevOps最佳实践》
370 -
371 -
372 -
373 -
374 -===== **✔ 从业经验：** =====
375 -
376 -
377 -具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为10+全球500企业提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务，其中包括：招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中国联通、中交集团、广州地铁、上海地铁、华为云、联想、北汽、广汽、上汽、兖矿、AO史密斯、东软、网宿科技等。
378 -
379 -{{info}}
380 -===== **点击  [[购买>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/v1/goods/goods_detail/course_2d536k6xnLgSYqfj2gV6hoYwX8E?]]，领取500元考试券** =====
381 -{{/info}}
382 -
383 -=== ===
276 +
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