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1 -2.3.2 影响四维模型的外部因素
1 +2.3.2影响四维外部因素
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1 -= 返回：[[服务管理的四个维度>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]] =
2 -
3 -
4 4  [[image:2.3.2.png]]
5 5  
6 6  
... ... @@ -7,15 +7,15 @@
7 7  = **影响四维模型的外部因素** =
8 8  
9 9  
10 -**PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。**
7 +PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。
11 11  
12 12  
13 -**P   政治  
10 +P   政治  
14 14  E   经济  
15 -S  社会
12 +社会
16 16  T   技术  
17 17  L   法律  
18 -E   环境**
15 +E   环境
19 19  
20 20  
21 21  ◆ 服务提供者在动态和复杂的环境下提供服务，会受到许多外部因素的影响和限制。
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