由 superadmin 于 2024/04/07, 13:33 最后修改
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8 ===== **影响四维模型的外部因素** =====
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12 **PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。**
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16 P   政治  
17 E   经济  
18 S  社会
19 T   技术  
20 L   法律  
21 E   环境
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25 (% class="wikigeneratedid" id="H25C6670D52A163D04F9B8005572852A86001548C590D6742768473AF58834E0B63D04F9B670D52A1FF0C4F1A53D752308BB8591A591690E856E07D2076845F7154CD548C965052363002" %)
26 ◆ 服务提供者在动态和复杂的环境下提供服务，会受到许多外部因素的影响和限制。
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29 ◆ PESTLE模型也是战略定位和产品设计中常用的模型，它的特点是这些因素具有一定的必然性却又不可控，而且一旦作用则会带来极大的影响。例如《网络安全法》和《互联网管理条例》的发布，对机房的地域性就会有影响。
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32 ◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。
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