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7 -= **影响四维模型的外部因素** =
8 +===== **影响四维模型的外部因素** =====
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10 -**PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。**
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11 +====== **PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。**
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13 -**P   政治  
14 +====== P   政治  
14 14  E   经济  
15 15  S  社会
16 16  T   技术  
17 17  L   法律  
18 -E   环境**
19 +E   环境 ======
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21 -◆ 服务提供者在动态和复杂的环境下提供服务，会受到许多外部因素的影响和限制。
23 +====== ◆ 服务提供者在动态和复杂的环境下提供服务，会受到许多外部因素的影响和限制。 ======
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23 -◆ PESTLE模型也是战略定位和产品设计中常用的模型，它的特点是这些因素具有一定的必然性却又不可控，而且一旦作用则会带来极大的影响。例如《网络安全法》和《互联网管理条例》的发布，对机房的地域性就会有影响。
25 +====== ◆ PESTLE模型也是战略定位和产品设计中常用的模型，它的特点是这些因素具有一定的必然性却又不可控，而且一旦作用则会带来极大的影响。例如《网络安全法》和《互联网管理条例》的发布，对机房的地域性就会有影响。 ======
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25 -◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。
27 +====== ◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。 ======
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