文档更改2.3.2 影响四维模型的外部因素

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...	...	@@ -8,9 +8,10 @@
8	8	===== **影响四维模型的外部因素** =====
9	9
10	10
11		-====== **PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。**
12		- ======
	11	+====== **PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。** ======
13	13
	13	+====== ======
	14	+
14	14	====== P   政治
15	15	E   经济
16	16	S  社会
...	...	@@ -18,6 +18,7 @@
18	18	L   法律
19	19	E   环境 ======
20	20
	22	+
21	21	====== ======
22	22
23	23	====== ◆ 服务提供者在动态和复杂的环境下提供服务，会受到许多外部因素的影响和限制。 ======
...	...	@@ -27,4 +27,5 @@
27	27	====== ◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。 ======
28	28
29	29
	32	+
30	30	[[返回：2.3 服务管理的四个维度>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]]  本节阅读结束  [[继续阅读 2.4 ITIL服务价值系统>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/]]