ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -2.3.2 模型的外部因素1 +2.3.2影响四维外部因素 - Content
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... ... @@ -1,33 +5,11 @@ 1 -(% class="wikigeneratedid" id="H8FD456DEFF1A670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA6" %) 2 -[[返回：2.3 服务管理的四个维度>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]] 本节阅读结束 [[继续阅读 2.4 ITIL服务价值系统>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/]] 3 - 4 - 5 5 [[image:2.3.2.png]] 6 6 7 7 8 -= ====**影响四维模型的外部因素** =====4 += **影响四维模型的外部因素** = 9 9 10 10 11 - ======**PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。** ======7 +◆ 服务提供者在动态和复杂的环境下提供服务，会受到许多外部因素的影响和限制。 12 12 13 - ============9 +◆ PESTLE模型也是战略定位和产品设计中常用的模型，它的特点是这些因素具有一定的必然性却又不可控，而且一旦作用则会带来极大的影响。例如《网络安全法》和《互联网管理条例》的发布，对机房的地域性就会有影响。 14 14 15 -====== P 政治 16 -E 经济 17 -S 社会 18 -T 技术 19 -L 法律 20 -E 环境 ====== 21 - 22 - 23 -====== ====== 24 - 25 -====== ◆ 服务提供者在动态和复杂的环境下提供服务，会受到许多外部因素的影响和限制。 ====== 26 - 27 -====== ◆ PESTLE模型也是战略定位和产品设计中常用的模型，它的特点是这些因素具有一定的必然性却又不可控，而且一旦作用则会带来极大的影响。例如《网络安全法》和《互联网管理条例》的发布，对机房的地域性就会有影响。 ====== 28 - 29 -====== ◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。 ====== 30 - 31 - 32 - 33 -[[返回：2.3 服务管理的四个维度>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]] 本节阅读结束 [[继续阅读 2.4 ITIL服务价值系统>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/]] 11 +◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。