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1 -2.3.2 影响四维模型的外部因素
1 +2.3.2影响四维模型的外部因素
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1 -(% class="wikigeneratedid" id="H8FD456DEFF1A670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA6" %)
2 -[[返回：2.3 服务管理的四个维度>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]]  本节阅读结束  [[继续阅读 2.4 ITIL服务价值系统>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/]]
1 += 返回：[[服务管理的四个维度>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]] =
3 3  
4 4  
5 5  [[image:2.3.2.png]]
6 6  
7 7  
8 -===== **影响四维模型的外部因素** =====
7 += **影响四维模型的外部因素** =
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10 10  
11 -(% class="wikigeneratedid" id="HPESTLE6A21578B63CF8FF04E869650523662165F7154CD670D52A163D04F9B65B98FD04F5C768456E07D203002" %)
12 12  **PESTLE模型描述了限制或影响服务提供方运作的因素。**
11 +
13 13  
14 -
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16 -P   政治  
13 +**P   政治  
17 17  E   经济  
18 18  S  社会
19 19  T   技术  
20 20  L   法律  
21 -E   环境
18 +E   环境**
22 22  
23 23  
24 -
25 -(% class="wikigeneratedid" id="H25C6670D52A163D04F9B8005572852A86001548C590D6742768473AF58834E0B63D04F9B670D52A1FF0C4F1A53D752308BB8591A591690E856E07D2076845F7154CD548C965052363002" %)
26 26  ◆ 服务提供者在动态和复杂的环境下提供服务，会受到许多外部因素的影响和限制。
27 27  
28 -(% class="wikigeneratedid" id="H25C6PESTLE6A21578B4E5F662F621875655B9A4F4D548C4EA754C18BBE8BA14E2D5E38752876846A21578BFF0C5B837684727970B9662F8FD94E9B56E07D20517767094E005B9A76845FC571366027537453C84E0D53EF63A7FF0C800C4E144E0065E64F5C752852194F1A5E2667656781592776845F7154CD30024F8B5982300A7F517EDC5B8951686CD5300B548C300A4E9280547F517BA1740667614F8B300B768453D15E03FF0C5BF9673A623F7684573057DF60275C314F1A67095F7154CD3002" %)
29 29  ◆ PESTLE模型也是战略定位和产品设计中常用的模型，它的特点是这些因素具有一定的必然性却又不可控，而且一旦作用则会带来极大的影响。例如《网络安全法》和《互联网管理条例》的发布，对机房的地域性就会有影响。
30 30  
31 -(% class="wikigeneratedid" id="H25C6670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA6768476F8517369825FF5662F4E8C7EA7800370B93002" %)
32 32  ◆ 服务管理的四个维度的相关概念是二级考点。
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36 -[[返回：2.3 服务管理的四个维度>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]]  本节阅读结束  [[继续阅读 2.4 ITIL服务价值系统>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/]]
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