ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -ITIL 4 Foundation（初级）认证介绍 1 +ITIL 4 Foundation（初级）认证课程介绍 - Content
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... ... @@ -1,8 +1,9 @@ 1 1 (% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %) 2 2 ((( 3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可 [[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可点击[[**ITIL认证**>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]了解详情 4 4 ))) 5 5 6 +了解 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]] 6 6 7 7 8 8 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。 ... ... @@ -23,9 +23,6 @@ 23 23 * 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿 24 24 * 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合 25 25 26 - 27 - 28 - 29 29 ===== **█** **课程目标及收益** ===== 30 30 31 31 ... ... @@ -37,9 +37,6 @@ 37 37 * 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。 38 38 * ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。 39 39 40 - 41 - 42 - 43 43 对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益： 44 44 45 45 ... ... @@ -59,9 +59,6 @@ 59 59 * IT客户服务人员、Helpdesk经理 60 60 * IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员 61 61 62 - 63 - 64 - 65 65 ===== **█** **课程大纲** ===== 66 66 67 67 ... ... @@ -114,7 +114,7 @@ 114 114 115 115 **ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践** 116 116 课间休息 117 - 109 + 118 118 **ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践** 119 119 午餐 120 120 ... ... @@ -177,7 +177,6 @@ 177 177 178 178 ))) 179 179 180 - 181 181 ===== **█** ** 培训授权资质** ===== 182 182 183 183 ... ... @@ -192,11 +192,10 @@ 192 192 荣获 英国 Axelos 机构授予的培训机构资质 193 193 194 194 195 -(% class="box" %) 196 -((( 197 -报名详情请点击[[这里>>https://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]] 198 -))) 186 +还在犹豫？建议[[**百度搜索“ITIL+长河老师”**>>url:https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547]]，做一下行业影响力对比吧！ ：） 199 199 200 200 189 +了解 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]] 201 201 191 + 202 202 [[返回：ITIL 4 认证考试资料集>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]