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标题
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1 -ITIL 4 Foundation（初级）认证介绍
1 +ITIL 4 Foundation（初级）认证课程介绍
Content
... ... @@ -1,6 +1,6 @@
1 1  (% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
2 2  (((
3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可点击[[**ITIL认证**>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]了解详情
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5 5  
6 6  
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23 23  * 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
24 24  * 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
25 25  
26 -
27 -
28 28  ===== **█**  **课程目标及收益** =====
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30 30  
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36 36  * 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
37 37  * ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。
38 38  
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41 41  对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：
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43 43  
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57 57  * IT客户服务人员、Helpdesk经理
58 58  * IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
59 59  
60 -
61 -
62 62  ===== **█**  **课程大纲** =====
63 63  
64 64  
... ... @@ -111,7 +111,7 @@
111 111  
112 112  **ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践**  
113 113  课间休息
114 -
108 +
115 115  **ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践**
116 116  午餐
117 117  
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