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标题
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1 -ITIL 4 Foundation（初级）认证介绍
1 +ITIL 4 Foundation（初级）认证课程介绍
Content
... ... @@ -23,7 +23,6 @@
23 23  * 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
24 24  * 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
25 25  
26 -
27 27  ===== **█**  **课程目标及收益** =====
28 28  
29 29  
... ... @@ -35,7 +35,6 @@
35 35  * 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
36 36  * ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。
37 37  
38 -
39 39  对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：
40 40  
41 41  
... ... @@ -55,7 +55,6 @@
55 55  * IT客户服务人员、Helpdesk经理
56 56  * IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
57 57  
58 -
59 59  ===== **█**  **课程大纲** =====
60 60  
61 61  
... ... @@ -108,7 +108,7 @@
108 108  
109 109  **ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践**  
110 110  课间休息
111 -
108 +
112 112  **ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践**
113 113  午餐
114 114  
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