ITIL 4官方核心著作
由 superadmin 于 2024/12/25, 21:24 最后修改
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -ITIL 4 Foundation（初级）认证介绍 1 +ITIL 4 Foundation（初级）认证课程介绍 - Content
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... ... @@ -3,6 +3,7 @@ 3 3 参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可点击[[**ITIL认证**>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]了解详情 4 4 ))) 5 5 6 +了解 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]] 6 6 7 7 8 8 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。 ... ... @@ -23,7 +23,6 @@ 23 23 * 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿 24 24 * 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合 25 25 26 - 27 27 ===== **█** **课程目标及收益** ===== 28 28 29 29 ... ... @@ -35,7 +35,6 @@ 35 35 * 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。 36 36 * ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。 37 37 38 - 39 39 对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益： 40 40 41 41 ... ... @@ -55,7 +55,6 @@ 55 55 * IT客户服务人员、Helpdesk经理 56 56 * IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员 57 57 58 - 59 59 ===== **█** **课程大纲** ===== 60 60 61 61 ... ... @@ -108,7 +108,7 @@ 108 108 109 109 **ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践** 110 110 课间休息 111 - 109 + 112 112 **ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践** 113 113 午餐 114 114 ... ... @@ -185,5 +185,10 @@ 185 185 荣获 英国 Axelos 机构授予的培训机构资质 186 186 187 187 186 +还在犹豫？建议[[**百度搜索“ITIL+长河老师”**>>url:https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547]]，做一下行业影响力对比吧！ ：） 188 188 188 + 189 +了解 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]] 190 + 191 + 189 189 [[返回：ITIL 4 认证考试资料集>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]