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标题
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1 -ITIL 4 Foundation（初级）认证课程介绍
1 +ITIL 4 Foundation（初级）认证介绍
Content
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1 1  (% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
2 2  (((
3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可点击[[**ITIL认证**>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]了解详情
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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5 5  
6 6  
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23 23  * 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
24 24  * 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
25 25  
26 +
27 +
26 26  ===== **█**  **课程目标及收益** =====
27 27  
28 28  
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34 34  * 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
35 35  * ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。
36 36  
39 +
40 +
37 37  对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：
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39 39  
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53 53  * IT客户服务人员、Helpdesk经理
54 54  * IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
55 55  
60 +
61 +
56 56  ===== **█**  **课程大纲** =====
57 57  
58 58  
... ... @@ -105,7 +105,7 @@
105 105  
106 106  **ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践**  
107 107  课间休息
108 -
114 +
109 109  **ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践**
110 110  午餐
111 111  
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