文档更改ITIL 4 Foundation（初级）认证课程介绍

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24	24	* 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
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27	27	===== **█**  **课程目标及收益** =====
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35	35	* 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
36	36	* ITIL 4提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。
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	41	+
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38	38	对于参加认证培训的学员，你可以了解和获得以下收益：
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55	55	* IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
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	63	+
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58	58	===== **█**  **课程大纲** =====
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107	107
108	108	**ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践**
109	109	课间休息
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	117	+
111	111	**ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践**
112	112	午餐
113	113
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165	165
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167	167	☆ 作为前华为云计算架构师，长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践，在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程，该课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问为主要学习对象，促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变化，帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能。
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172		-===== **█** ** 培训授权资质** =====
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	181	+===== **█** ** 培训授权资质** =====
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176	176	荣获 ITIL官方-希腊 PeopleCert 机构授予的ITIL全系列ITIL课程授权培训机构资质：
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